Frontoffices
Techniek
Het uitbesteden van uw facilitaire servicedesk
Wilt u optimaal bereikbaar blijven voor uw klanten bij meldingen, technische storingen, vragen, klachten of bestellingen? iNFacilities zorgt voor een 100% bezetting en voor een professionele, klantvriendelijke dienstverlening. Bij het uitbesteden van uw facilitaire servicedesk zorgen we niet alleen voor de juiste match, maar ook voor intensieve begeleiding.
De voordelen van uitbesteden van uw facilitaire servicedesk:
- 100% bezetting: ook bij ziekte, vakantie en in piekperiodes
- u weet vooraf precies wat de kosten zijn
- geen helpdesk- / servicedeskmedewerkers op uw loonlijst
- wij regelen alles voor u, ook het inwerken
- de kwaliteit blijft hoog door tussentijdse evaluaties, begeleiding en training
Zorgvuldige selectie en implementatie
Servicedeskmedewerkers en helpdeskmedewerkers kunnen uw klanten alleen goed helpen als ze uw diensten, producten en werkwijze door en door kennen. Dat vraagt om iemand die past bij uw organisatie, branche en om een intensieve begeleiding.
Lees verder over onze werkwijze bij het uitbesteden van uw helpdesk of servicedesk.
Gecombineerde receptie en servicedesk
Ooit overwogen al uw frontoffice werkzaamheden onder te brengen in één facilitair meldpunt? Het is in veel gevallen erg efficiënt de receptiewerkzaamheden te combineren met de functie van helpdesk en servicedesk. U schept duidelijkheid voor uw eigen organisatie en uw klanten profiteren van korte communicatielijnen.
Uitbesteden van uw servicedesk werkzaamheden is vooral interessant:
- ...als u optimaal bereikbaarheid wilt zijn voor uw klanten
- ...als u uw dienstverlening wilt verbeteren
- ...als u zich op uw core business wilt kunnen concentreren
- ...als u tijdelijk behoefte heeft aan meer capaciteit
Wij verzorgen onder andere de volgende frontoffice functies:
- servicedeskmedewerker
- helpdeskmedewerker
- receptiemedewerker/telefoniste
- baliemedewerkster
Lees meer over de werkzaamheden van een front office medewerker
Meldingen automatisch doorgeven
Wij kunnen ook een online facilitair meldpunt voor u opzetten, waarmee klanten en medewerkers via internet snel en eenvoudig opdrachten, meldingen en bestellingen kunnen doorgeven.
Klik hier voor de demo van het meldpunt
Moeten wij uw servicedesk medewerkers overnemen?
Beschikt u over goede frontoffice, maar wilt u wel de voordelen van uitbesteden? Het overnemen van uw huidige receptiemedewerkers is altijd bespreekbaar. En we denken ook graag mee over andere oplossingen om u te ontzorgen als het gaat om uw frontoffice werkzaamheden.
