Frontoffices
Techniek
Hospitality concept
Van receptioniste naar het gastvrouw
Hospitality betekent voor iNFacilities, gastvrij, warm ontvangst, juiste begeleiding, iedereen correct te woord staan. Het huidige kantoor verandert steeds meer van een plaats om te werken naar een plaats om collega’s en relaties te ontmoeten; van vestigingsplaats voor de werkprocessen naar visitekaartje voor de klant. De rollen en de taken van de receptie/servicedesk en van de medewerkers zullen als gevolg daarvan veranderen. De receptionisten worden gastvrouwen en de samenwerking met de servicedesk zal geoptimaliseerd worden. Van de medewerker wordt verwacht dat zij haar/zijn bezoeker komt ophalen zodat de bezoeker niet gaat dwalen in het pand.
Implementatie
iNFacilities zal samen met u de behoeften van de organisatie inventariseren en een plan van aanpak beschrijven waarmee het Hospitality Concept geimplementeerd kan worden. Hospitality vraagt om een andere benadering van de dienstverlening dan de huidige statische receptiebalie. Om een goed Hospitality Concept te implementeren, is het van belang dat uw organisatie heldere doelen voor ogen heeft en en helder takenpakket. Afhankelijk van de taken, ruimteindeling en bemensing zal het concept opgezet worden.
Wilt u meer informatie of een vrijblijvende afspraak om eens van gedachten te wisselen dan kunt u ons altijd bellen voor aan afspraak. 038-4555140.
