Frontoffices
Techniek
Profiel telefoniste
iNFacilities detacheert facilitaire medewerkers in tal van functies. Voor een aantal functies hebben we een uitgebreide omschrijving van de taken en het bijbehorende profiel. Uiteraard hangt de exacte omschrijving af van uw wensen en situatie.
Taakomschrijving
Voorbeeldwerkzaamheden van een telefoniste:
- beantwoorden van in- en externe telefoontjes en doorverbinden
- doorgeven van boodschappen
- antwoordapparaat inschakelen en afluisteren
- globaal informeren over de bedrijfsactiviteiten
- afhandelen van vragen en problemen
Functieprofiel
De telefoniste voldoet in elk geval aan de volgende eisen:
- minimaal een LBO werk- en denkniveau (of gelijkwaardig)
- goede mondelinge vaardigheden in tenminste Nederlands en Engels
- kennis van de werking van een doorsnee telefooncentrale en hulpmiddelen
- kennis van/ervaring met MS Word, Outlook en Excel
- goede omgangsvormen, klantvriendelijk, behulpzaam, representatief en opgeruimd
- dienstverlenende instelling
Zie ook:
- receptioniste / receptiemedewerker / baliemedewerker
- facilitaire servicedeskmedewerker / helpdeskmedewerker
- office manager
